利用規約

京都駅ビル開発株式会社(以下「当社」という)は、京都劇場オンラインチケット(以下「本サービス」という)をご利用いただくにあたり、次の京都劇場オンラインチケット利用規約(以下「本規約」という)を設けております。
本サービスは、本規約に同意のうえご利用ください。

(基本的事項)
第1条
1 本規約における「お客様」とは、本サービスの一切の利用者をいいます。
2 本サービスを利用した場合は、お客様が本規約に同意したものとします。同意いただけない場合、本サービスのご利用をお断りすることがあります。
3 未成年者が本サービスの利用を希望する場合は、事前に親権者など保護者の同意を得るものとします。未成年者が本サービスを利用した場合は、親権者など保護者の同意を得たものとします。
4 本サービス利用に際しては、インターネット利用の一般的なマナーやモラル、及び技術的ルールを遵守していただきます。
5 本規約は、本サービスの利用に関し、お客様と当社の一切の関係に適用されるものとします。
6 本規約は、事前に通知することなく変更されることがあります。変更の際は、変更後の内容のみ有効となりますので、本サービスをご利用の際には必ず本規約をご確認ください。

(お客様側の利用環境を要因とする諸影響)
第2条 本サービスは、文字(日本語表示)やメール等の諸設定が適切に準備なされている方を対象にしています。この条件にあてはまらない方の動作結果やそれがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負いません。また、上記条件を満たしていても、その他お客様のインターネット利用環境設定に関する全ての事情(当社の管理の及ばない全ての原因を含む)によって、本サービスが正しく作動しない場合も、それがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負いません。

(ユーザー登録)
第3条
1 本サービスのユーザー登録は、当社が申込みを承諾し、ユーザーIDを付与した時点をもって成立したものとします。
下記の場合は登録を承諾できません。
(1)既に登録済みの場合
(2)過去において、本規約違反等により登録取り消し処分を受けたことがある場合
(3)その他合理的事由により、当社が登録を不適切と判断した場合
2 ユーザー登録の成立後、お客様は本規約を誠実に遵守する義務を負うものとします。
3 ユーザー登録の消去、内容の変更については当社へお問い合わせ下さい。

(ユーザーID・パスワードの管理)
第4条
1 お客様はユーザーID及びパスワードを自己の責任において管理するものとし、管理不十分、使用上の誤り、第三者の使用等による損害についても自己の責任とします。
2 お客様はユーザーID及びパスワードを第三者に貸与、譲渡、売買してはならないものとします。
3 当社はユーザーID及びパスワードでお客様の本人確認を致します。これらが登録と一致した場合、お客様本人による使用とみなします。
4 ユーザーID及びパスワードを失念した場合、又は漏洩、公開、第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社へ連絡ください。

(個人情報の取り扱い)
第5条 お客様のユーザー登録時に当社が取得する個人情報は、個人情報保護法に従い厳重に管理し、下記に示すとおり適切に取り扱います。
1 利用目的
お客様にご登録いただいた個人情報は本サービス運営のため、以下の目的に利用します。
(1)ご依頼いただいたチケット及びそれに付随するサービスのご案内(公演の変更、中止、追加発売、次回発売等)
(2)当劇場公演関連情報の案内
(3)お客様からの問い合わせ、クレーム等への対応
(4)事故等の際の緊急連絡
(5)本サービスへのお客様満足度の調査を目的とした利用状況に関する統計資料の作成
2 委託
上記の利用目的の範囲内で、個人情報の全部または一部の取扱いを他の事業者に外部委託する場合があります。なお、この場合適切な管理、運営を行なうため、外部委託先と必要な契約を締結するものとします。
3 提供
お客様にご登録いただいた個人情報は、上記委託先との契約及び法令に基づく場合を除き、事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。
4 個人情報の取り扱い
個人情報の取り扱いについては、当社が定めるプライバシーポリシーをご覧ください。

【お問い合わせ先】
連絡先   京都駅ビル開発株式会社 京都劇場
住 所   〒600-8216 京都市下京区烏丸通塩小路下ル東塩小路町657番地 京都駅ビル内
TEL   075-341-2360
FAX   075-341-1260
受付時間  10:00~17:00 (土・日・祝日、年末年始除く)

個人情報の取り扱いに関することについては、次のところへお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
連絡先   京都駅ビル開発株式会社 総務部
住 所   〒600-8216 京都市下京区塩小路通烏丸西入東塩小路町614番地 新京都センタービル8階
TEL   075-361-4394
FAX   075-361-4479
受付時間  10:00~17:30(土・日・祝日、年末年始除く)

(禁止事項)
第6条
1 お客様は、本サービス利用に当たって、以下の行為を行ってはならないものとします。違反した場合は登録の取り消しを行う場合があります。
(1)他のお客様、第三者又は当社の著作権、財産権、プライバシーもしくはその他の権利を侵害する行為又は不利益、損害を与える行為、及びその恐れのある行為
(2)公序良俗に反する行為、又は情報を他のお客様や第三者に提供する行為及びその恐れのある行為
(3)犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結びつく行為及びその恐れのある行為
(4)コンピュータウィルス等の有害なプログラムを使用もしくは提供する行為
(5)法令に違反する、又は違反する恐れのある行為
(6)政治、宗教に関する活動その他当社が不適切と判断した行為
(7)営利を目的とする行為、又はその準備を目的とした行為
2 当社から購入したチケットを、営利を目的として第三者へ転売する行為、転売のために第三者に提供する行為、オークションやインターネットチケットオークションにかけて転売する行為又は試みる行為については禁止しております。上記の行為が判明した場合、購入済みのチケットを代金の返金を認めずに無効とすることがあり、既に入場している場合には退場となることもあります。また、当社から直接購入された以外の代行者から購入したチケットのトラブルについて、当社は一切の責任を負いません。

(チケットの申込)
第7条
1 本サービスにおける購入契約の成立は、当社よりお客様に受付番号を通知した時点とします。
2 お客様が本サービスを利用してチケットをお申込する際は、お客様の氏名・電話番号・メールアドレス・住所等の個人情報を入力いただきます。その際に入力された顧客情報に偽り・誤りがある場合、本サービスの提供は受けられません。
3 前項で入力された個人情報の訂正、追加、削除は、お客様ご自身が本サービスのユーザー登録画面で各操作を行ってください。
4 必要に応じ購入枚数、購入方法等につき制限を設けることがあります。
5 販売期間中であっても、販売予定枚数に達した時点で個々の催物毎に販売を終了いたします。但し、追加座席、追加公演があった場合は、販売を再開することがあります。

(チケットの引取)
第8条
1 ご購入契約成立後のチケットのお引取方法は、お申込の際にご登録頂いたお客様の住所への配達、セブンイレブン・ファミリーマート店頭での発券、もしくは京都駅ビルインフォメーションでのお引取となり、お客様は、チケットお申込時に選択するものとします。
2 店頭での発券の場合、お客様は当社の指定する方法及び期限までにチケットを発券して引取るものとします。
3 当社が定めるチケット引取期間を過ぎてからの、お客様の事情による引取方法の変更は一切できません。
4 配達でのお引取について、お客様がお申込の際に入力されたお客様の住所、氏名等に不備があり当社へ戻ってきた場合、又は配送業者での保管期間が過ぎた場合は、別途再配達の料金を申し受けます。
5 お客様の事情によりチケットをお引取にならない場合でも、チケット料金、支払・引取に関する手数料等の返金は一切行いません。

(販売の拒否)
第9条
1 以下に該当する場合、チケットの販売をお断りする場合があります。
(1)お客様が、当社の定める事項について虚偽の申告をした場合、又は必要な申告をしなかった場合
(2)お客様が、第6条禁止事項にあたる行為又は当社の円滑な販売を妨げるような行為をした場合
(3)お客様が、当社よりご案内の期限内に所定の手続きをしなかった場合
(4)お客様が、所定の購入方法を守らなかった場合
2 前項により発生した当社の損害については、当社はお客様に損害賠償を請求することができます。

(チケットの変更・キャンセル等)
第10条 ご購入契約が成立したチケットは、理由の如何を問わず、取替、変更、キャンセルはお受けできません。尚、本サービスで販売するチケットについては、クーリングオフは適応されません。

(チケットの払い戻し)
第11条 公演中止の場合等は、主催者の決定と弊社への委託に基づき所定の期間内に限り払い戻しを行います。但し、お客様がチケットを紛失した場合、又は破損や甚だしく汚損し判別しがたい場合は、一切払い戻しをいたしません。
払い戻しの対象はチケット代金のみとし、システム利用料、発送手数料、代引手数料、発券手数料、決済手数料の返金は行いません(発送手数料は未発送の場合のみ払い戻し対象となります)。 また、返金までに3~4週間ほどお時間をいただく場合がございます。
なお、公演の中止又は延期等内容変更により、お客様又は第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。交通費、宿泊費、通信費等のお支払も一切いたしません。公演中止等の払い戻しや手続きの詳細は、京都劇場ホームページで告知します。

(紛失・盗難)
第12条 当社は、いかなる場合(紛失・盗難・破損等)でもチケットの再発行を致しません。

(サービスの中止・中断)
第13条
1 当社は、以下の事項に該当する場合、本サービスの運営を中止・中断できるものとします。
(1)本サービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合
(2)設備の異常、その他当社が本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合
(3)暴動、騒乱、天災、火災、停電その他非常事態により、本サービスの提供が通常通りできなくなった場合
2 当社は、前項に基づく本サービスの中止・中断について、お客様及び第三者の損害に対して何らの責任も負わないものとします。

(著作権)
第14条 お客様は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される情報またはファイルについて、著作権法で定めるお客様個人の私的利用の範囲を超えて、使用することはできないものとします。

(免責事項)
第15条
1 本サービス提供の遅滞、変更、停止もしくは廃止の他、本サービスに関連して発生したお客様及び第三者の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。また、本サービスのご利用は、全てお客様の責任において行われるものとします。
2 お客様が本サービスのご利用に当たり、入力、送信した個人情報については暗号化処理等を行い、厳重に管理し機密保持に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、他社による改ざん等が完全に防止されることの保証は行わないものとします。
3 お客様が、京都劇場サイトにて提供する情報やサービス、及び当社のお送りした電子メール等を通じて取得する情報等に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、最新性、合法性、道徳性について保証するものではありません。京都劇場サイトにて提供する情報やサービス、上記の方法を通じてお客様が取得する情報等に関連して、お客様または第三者が損害を被った場合においても、一切の責任を負わないものとします。
4 京都劇場サイトからリンクしている他のウェブサイトに含まれている情報、サービス等については、一切の責任を負わないものとします。リンク先のウェブサイトは、そのウェブサイトが掲げる条件に従い、お客様ご自身の責任においてご利用下さい。

(管轄裁判所)
第16条
1 本サービスに関連して、お客様と当社との間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意を持って解決するものとします。
2 協議をしても解決しない場合の訴訟については、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

(準拠法)
第17条 本規約の成立、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

(その他)
第18条 上記に定めてある条項のほか、興行主催者が定める約款や規定がある場合、お客様はそれに従って頂くものとします。


付則:本規約は、2019年4月1日(午前0時)より実施するものとします。